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被消保委点评后,爱奇艺调整“限制投屏”规则


【资料图】

2月20日,爱奇艺VIP会员官方发布消息,对投屏服务、登陆设备规则等做出了调整。

爱奇艺称,为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。登陆设备规则方面,爱奇艺称,从2023年2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登陆,不再限制登陆设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类。即黄金VIP会员,可在手机/电脑/平板电脑任意2台设备登陆;白金VIP会员可在手机/电脑/平板电脑/电视等任意2台设备登陆;星钻VIP会员可在手机/电脑/平板电脑/电视/VR等任意3台设备登陆。当播放设备数量达到上限后,爱奇艺会提示用户希望使用的播放设备。

此前,爱奇艺因“限制投屏”事件引发用户不满,并引发上海市消保委点评。1月31日,广东一位自称爱奇艺7年“老粉”的爱奇艺会员用户将爱奇艺告上法庭。其称2023年1月11日之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,更高清晰度必须升级更高级别的会员。该用户认为爱奇艺单方面变更合同条款,已构成违约。上海消保委则称,平台在App内限制消费者投屏的做法不合理,想加收费用更不厚道。

事实上,爱奇艺此前也因“超前点播”构成违约。2019年年底,《庆余年》热播,部分剧集即使是会员,也需要二次付费购买。用户随即将爱奇艺告上法庭。至2020年6月,北京互联网法院宣判,爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约。此后各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。中国消费者协会也发布了题为《少一些套路,多一些真诚,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符》的点评。

同时,在2022年12月起,爱奇艺将黄金VIP会员及星钻VIP会员价格调整后,默默下线了“会员权益转赠”功能。作为爱奇艺为VIP会员提供的一项服务,但截至目前,“会员权益转赠”功能又恢复上线。

(文 | 朱全红, 编 |刘肖迎 )

责任编辑:Rex_20

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