南都讯 记者林文琪 实习生 卓玲 2月20日，爱奇艺在官微公布将做出两项重要调整。一是为在一定期限内仍属于爱奇艺黄金 VIP 会员的用户恢复 720P 和1080P 清晰度的投屏服务，二是针对爱奇艺特定会员种类“不再限制登录设备种类”。此前，爱奇艺仍因“限制投屏”被中消协点名，话题迅速冲上热搜引发关注。
爱奇艺发布公告
公告全文如下：
(资料图)
“亲爱的爱奇艺VIP会员朋友们:
近日，会员体验引发的讨论，让我们深刻意识到以用户为中心、重视用户体验，是我们做好内容、产品和服务的前提和基础。经过认真考虑和紧急研发，我们做出了如下调整:
1.为 2023 年 2 月 20 日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金 VIP 会员，恢复 720P 和1080P 清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
2.为方便用户跨终端使用，从2023年2月20 日起，爱奇艺黄金、白金、星钻 VP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类，在同一时间播放的设备也不再限制种类，即黄金 VIP 会员( 手机/电脑/平板电脑 )任意 2 台;白金 VIP 会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意 2台;星钻 VIP 会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。当播放设备数量达上限后，我们会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP 地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询,可联系客服协助处理。
感谢爱奇艺 VIP 会员多年来对我们的厚爱，我们会更加珍惜这份信任和情谊，努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验,不辜负大家的期待。”
此前，一名来自广东的用户发现，爱奇艺投屏到电视端的分辨率突然从4K变成了最高480P。在这之前，爱奇艺仅限制第三方软件的投屏清晰度，最高可到720P。但爱奇艺电视端的软件投屏并不限制清晰度，该用户随后将爱奇艺告上了法庭。“爱奇艺app限制投屏”话题也迅速冲上了热搜。
2月1日，爱奇艺在官微发布消息称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
2月15日，中消协点名智能电视套娃式收费问题，在发布的2022年全国消协组织受理投诉情况分析中提到，在线会员服务领域问题主要有：一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满；二是视频平台会员服务体验不佳。视频平台限制原会员用户手机投屏功能，若解除限制需购买更贵的增值会员服务；三是网络会员服务默认自动续费。“一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用，到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。”
责任编辑：Rex_20
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