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环球最新:观众为什么不爱买视频平台会员?


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最近有多位网友在社交平台称,自己的优酷会员只能登录一台手机,而此前可以同时登录三个手机设备。对此优酷官方发布声明称,此举为“保护用户账号安全,打击黑灰产”,对于这样的说法,有网友表示气炸:“我给我爸妈用是什么黑色产业链啊?”

资料图

按照优酷声明所说,会员可以在不同终端登录账号,这些终端包括手机端、Pad端、电视端、电脑客户端、网页端、车载端等,但确实只能登录一台手机。但现在智能手机在视频观看方面“一家独大”,显然用户想要通过手机登录会员的需求更高,因此像“电视端3个”这样的登录许可,便显得有些分配不合理。有网友直白地表示,希望手机端与电视端的登录许可台数可以换一下。

从视频平台的规则要求与声明态度来看,其在“一个会员只能登录一部手机”这方面是不愿意让步的,原因是担心会员与他人共享视频账号,造成平台营收减少,也担心有科技公司对他人账号进行租售,造成更大损失。

就优酷与用户的这次争端来看,属于“公说公有理,婆说婆有理”。近年来,用户公开表达对视频平台的不满已经有多次,多个平台的付费会员人数出现了下滑,这导致了付费会员人数下滑但会员价格却不停上涨的怪现象。经综合分析得到的结论是:视频网站在扩张过程中投入太大,但相对单一的内容,无法吸引足够数量的会员付费来填补资金窟窿,只有通过给会员费涨价的笨办法,来让业绩数字好看些。

免费”曾是中国互联网最强大的发展基因,至今这一观念还根深蒂固。在这一背景下,视频平台通过多年努力,把会员拉升到一个庞大数字是件了不起的事情,这样的用户基数,不但为推动视频平台形成良性发展提供了可能性,用户为内容付费的习惯也基本养成。但如果丢掉这样的大好局面,不断失去用户的信任,也有可能“一把好牌被打烂”,视频平台应认真考虑,为什么观众续费意愿在降低,以及为什么不爱买会员了。

在有线电视红极一时的时代,用户每年只需要缴费一次缴费两三百元,便可以看到所有接入的电视台内容,那时候用户的权利是一样的,但与此同时,用户也是没得选的。当宽带普及,更多用户开始接入互联网收看视频时,用户变多的选择面,反而带来了一些烦恼。其中最大的烦恼是,各大视频平台都有自己的“拿手戏”,有时候为了看一部热门话题网剧,用户会买一个会员,但单一视频平台很难做到一年到头都有足够数量的佳作来吸引用户。所以当另外的平台出现有竞争力的网剧或综艺时,用户还得买一个会员,不乏有人手头买了四五个甚至更多的会员,花费一两千元,但是否让付费会员感到有所值甚至超值,则要画上一个不小的问号。

视频平台与会员最根本的矛盾,在于付费内容的质量与数量,是否能够与会员费相匹配,当这两者之间出现明显差异时,会员便会对类似“只能一台手机登录”这样的小事而大为不满,对于会员来说,更便利的多台手机登录,以及与家人分享,是对付费内容达不到自己要求的一种弥补,当这种弥补的念头也得不到满足的时候,自然会抗议

单一视频平台在“获得感”方面多考虑会员,不用“一刀切”的办法,阻断会员更便利地使用自己的账号。阻止极少数会员过多共享账号,以及打击科技公司租售账号的行为,应该有更有效的识别办法与手段,不能一边希望用户忠诚,一边伤用户的心。 韩浩月

责任编辑:Rex_08

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