本报记者 李 冰
7月3日，支付宝宣布升级租赁行业平台治理规范。针对业内偶发的“高价租赁、未成年人租赁以及多头租赁和暴力催收”等现象，支付宝推出一套全链路升级治理方案。
“此举是对支付行业合规经营、做好商户管理、服务产业发展等相关政策的响应。”在厚雪研究首席研究员于百程看来，支付机构对接了海量商户，具有商户合规准入、风险管理和保护消费者权益的职责。支付宝升级租赁行业平台治理规范，有利于从支付源头切断违规商户的业务生存空间，维护行业合规经营环境，保护消费者合法权益，利于行业的持续健康发展。
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涉及行业全链路交易行为
据悉，支付宝专门成立了租赁行业联合治理小组，并首次搭建了一套全链路的租赁治理框架。支付宝治理规范升级涉及全链路交易行为，包括“租前、租中、租后”三个阶段，进行“准入、防控和履约”三个层次的综合治理。
据支付宝方面介绍，在准入层，支付宝推出了由私域到公域的全新准入标准。私域主要包括对租赁商户的账号、行业类目等做统一化管理，同时对租赁商户的小程序准入、产品准入和公域准入都提出了新的标准要求。目的就是从源头严把关。
在防控层，支付宝将从交易风险、信用和支付产品风险、数据隐私风险和经营内容规范等维度，做全面风险防控与业务规范。在履约层，支付宝会根据交易履约过程中的客诉反馈与数据异常等及时做出感知和处置。
支付宝方面表示：“希望通过升级这套全链路的数字解决方案，帮助降低行业系统性风险，并为合规经营的商家、服务商提供更好的营商环境，同时保障好用户的合法权益，最终实现助力租赁行业健康有序发展。”
事实上，在各大网络平台，高价租赁包括租赁商户发布的租金明显高于同品类租赁商品价格，或转销售价远高于租赁标的市场价格的现象时有发生。比如，在2022年8月份，某用户投诉在租赁平台上向某商家租了一部iPhone13promax，当时租金需付7368元，每一期付614元，付完7368元，买断还需要5909元，已经远高于手机原本价格。
易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮对《证券日报》记者表示：“支付宝启动升级租赁行业平台治理规范具有多方面积极意义。B端来看，此举能够规范网络平台中的租赁市场，通过全方位监测来把控租赁业务风险，从而促进行业健康、长远发展。C端来看，此类约束使得租赁交易更加高效和透明，对于消费者了解和选择租赁商户和租赁物，以及租后的消费者权益保护均有所帮助。”
平台服务租赁行业整治正当时
目前，租赁行业越来越受到关注。从平台方来说，作为不太显露的流量入口，表面上波澜不惊的手机租赁业务呈现快速发展态势。此前披露的相关数据显示，支付宝租赁行业去年增速超130%。
以手机租赁为例，其产业链条上游为手机厂商，中游为租赁企业，下游为消费者，包括团体客户和个人消费者。手机租赁企业从手机厂商批量采购手机产品，搭建线上平台营销吸引并将手机租赁给消费者获得租金收入。现阶段，我国手机的更新换代周期越来越短，使得更多新型手机交易模式出现，目前主要有金融分期、二手交易、手机回收和手机租赁等模式。
记者查询黑猫投诉平台发现，平台租赁行业相关投诉超2万条。其中，手机不退押金或者变相让客户到期一次性买断的投诉较多。
“平台商户存在违规行为，若不及时加以管理，平台也要承担管理责任。”博通咨询首席分析师王蓬博认为，以支付宝及微信为主的平台方既是租赁企业展示和服务的中介平台，又承担了管理者的作用。平台主动加强租赁行业整治是提升内部租赁生态健康度的举措，对租赁行业良性发展起到积极作用。
苏筱芮建议，消费者在租赁时应货比三家，既要关注租赁商户的资质、信誉等，也要关注具体租赁条约的付款资金、付款方式等，通过正规网络平台进行租赁，尽量避免私下交易以防财产受损。
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