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报载,2022年11月,因为在直播中将“原切静腌牛排”说成“原切牛排”, 拥有上千万粉丝的“小贝饿了”引发争议,被网友质疑带货产品有虚假宣传、质量等问题。近日,有关部门经过调查,责令当事人立即停止违法行为,该账号关联公司品飒传媒(西安)有限公司因虚假宣传被罚46万元。
“原切静腌牛排”与“原切牛排”,仅仅两字之差,就被处罚46万元,可谓一字千金。对此,有网友认为,“小贝饿了”被如此处罚并不冤,毕竟其从事了虚假宣传行为。也有网友认为直播带货主要靠主播现场发挥,因为一点儿小口误就处罚几十万,难免有些小题大做。
但客观而言,这显然不是少说两个字的问题,也不是一时疏忽大意的口误问题。“原切静腌牛排”与“原切牛排”乍一看区别不大,但实际上却有本质差异。前者需要经过腌制,属于调理牛排范畴,后者则是“原汁原味”,没有人为加工痕迹。根据轻工业行业标准QB/T 5442-2020《牛排》定义,两者属于不同品类,在工艺、配料、营养成分、售价上均有差异。如有记者曾进行统计,折算成100g单位,4款原切牛排售价在20元-75元不等,5款带有“整切”“原切”宣传语的调理牛排售价在11.4元-35.3元不等。
由此可见,“原切静腌牛排”的售价比“原切牛排”要低一半以上。那么,在直播带货时,将“原切静腌牛排”宣传为“原切牛排”,显然将对众多消费者带来误导,且可因此获利不菲。此外,这种“两字之差”显然并非口误那么简单。涉事主播属于吃播主播,在某平台账号共发表作品940个,有粉丝1845万,获赞量1.8亿。且这种粉丝较多的主播背后往往有专业公司进行包装、策划、把关,口误的可能性几乎为零,要知道,即便是菜市场的卖菜大妈,往往都对自己产品的特征有所了解,不可能信口开河,不太可能一时大意将低价产品“口误”为高价产品,而非将高价产品“口误”为低价产品。
《广告法》明确规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。发布虚假广告的,可对广告主处以广告费用3至 5倍的罚款,广告费用明显偏低或无法计算的,处20万至100万元罚款;两年内有三次以上违法行为或其他严重情节的,处广告费用5至10倍罚款,广告费用明显偏低或无法计算的,处100万元至200万元罚款,并可吊销营业执照。另外,根据《消费者权益保护法》,构成虚假宣传的,还应向消费者承担假一赔三且不低于500元的赔偿。
据报道,直播带货过程中,涉事主播先后19次将涉事牛排宣传为“原切牛排”。当日直播共计销售3986单,每单定价178元,销售额710539.93元(因退货等原因,实际销售数量1973单,销售额为354807.7元)。据此,涉事吃播根本不是“口误”或知识欠缺的“傻白甜”,而是满怀蒙蔽欺诈恶意,将消费者当作傻瓜来“收割”。因而,监管部门以欺骗、误导消费者,不当谋取交易机会和竞争优势为由处罚46万元可谓处罚得当合适。
互联网经济下,直播带货已经成为经营者营利、消费者购物的重要渠道。但这并不代表直播间可以成为肆无忌惮欺诈、宰割消费者的暗黑平台。监管部门和消费者不是任由蒙蔽欺诈的盲人和傻子,相反,消费群体中不乏能轻易识别违规营销行为的火眼金睛者。这警示网络平台和主播应自觉爱惜羽毛,严守底线,不能对消费者愚弄欺骗。恶意侵犯消费者权益者,只会承受更大代价。
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