货拉拉：“安心运”司机保障计划项目多维度维护提升司机权益

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中国网科技1月12日讯 货拉拉作为一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城，通过共享模式整合社会运力资源，完成海量运力储备，并依托移动互联、大数据和人工智能技术，搭建“方便、科技、可靠”的货运平台，实现多种车型的即时智能调度，为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。

目前，货拉拉每月已为超过950万用户解决了货运难题，而在这950万活跃用户中，绝大多数为中小企业，他们主要来自个体商铺、传统制造业、家具建材、餐饮零售等多个行业。在货拉拉平台，用户下单10秒内便有司机响应，从用户下单到司机到达的平均时间已缩短到10分钟以内。

9月1日，货拉拉正式上线“安心运”司机权益保障计划，从产品功能到平台行动，多维度维护提升司机权益，让司机师傅们跑车更安心。

据介绍，“安心运”司机权益保障计划首先将重拳治理与司机权益息息相关的运费拖欠、假单、外挂等问题。针对用户拖欠司机货款的行为，货拉拉陆续上线一系列产品功能，包含便捷催付、平台帮催、运费补偿和用户管控等；同时还将对恶意下假单、违规使用外挂等扰乱平台生态、破坏平台公平等行为加大打击力度。

货拉拉平台数据显示，99%以上的订单都会在司机完成货运服务后48小时内支付，少部分用户会在48小时之后支付。为了让司机师傅们能及时收到运费，自今年年初起，货拉拉便在各个城市陆续上线“催付款”便捷催付的功能。在完成运输、发送账单1个小时后，如用户尚未支付运费，司机师傅便可通过该功能进行催费。该功能自上线以来，帮助了数万名司机完成运费催收。“催付款”功能上线第二个月进入稳定期之后，日均有效催收能达1万多单。

此外，货拉拉还升级、上线了听单偏好、悬浮窗、接单检测等产品功能，通过技术手段全面提升司机从业体验。

责任编辑：Rex_12