这几天，昆明市民陈先生突然收到了银行卡的扣款提醒，查看后发现竟是游戏充值扣款，陈先生始终疑惑在不知道密码的情况下怎么完成的支付，但对此，游戏客服则表示，支付时肯定会要求输入密码的。双方各执一词，最终游戏方表示，充值的金额已经无法退还，现在可以给陈先生充值50元话费作为补偿，也希望陈先生能够尽快修改支付密码，避免再次造成损失。
陈先生表示，在收到银行卡一百多元的扣款短信后，他首先询问了在家用电脑上网课的儿子，是否充值了游戏。
“他说他当时是点击浏览器里面的小游戏，但没有要求输入过密码和验证码之类的，然后这个钱就扣掉了，我觉得这不合理。”陈先生说。
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陈先生介绍，他的儿子并不知道自己的银行卡支付密码，而且他也并未开通过免密支付，就这样直接扣款，让陈先生很是疑惑，并且担心银行账户的安全。
随后，陈先生联系银行客服，查到了扣款的账户，并联系上了这家扣款的游戏公司。
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游戏公司天宸网络客服回应称，“你这边每一笔扣款都是需要您手动确认订单，输入支付密码才可以支付成功的。我们核实到该游戏账号已经完成了实名认证，属于正常的支付行为，且充值的金额已经转换成了游戏里的虚拟道具或者货币。很抱歉订单已经完成，不支持取消。建议你这边尽快修改密码，避免造成其他的损失。”
之后，游戏客服还查询到，该笔订单是在一个VIVO手机端支付的，而并非陈先生儿子使用的电脑。此时，陈先生才想起来，自己一个星期前曾丢失了一台vivo手机，该笔订单应该就是通过那部手机支付的。
“我觉得实名认证和支付是两回事，我登录这个账号，但是需要支付的时候，应该需要经过持卡人的同意啊，我同意支付这笔钱才能从账户上扣这笔钱。”陈先生说。
虽然查到了这笔充值的支付渠道，但陈先生始终疑惑，在不知道密码的情况下，怎么完成的支付。对此，游戏客服则表示，支付时肯定会要求输入密码的，双方各执一词。
最终，游戏方表示，充值的金额已经无法退还，现在可以给陈先生充值50元话费作为补偿，也希望陈先生能够尽快修改支付密码，避免再次造成损失。
来源： 昆明电视台K6春城频道
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