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相关部门应启动对“画饼式充话费广告”的治理，依法约谈相关平台，查处虚假宣传、消费欺诈行为，倒逼平台经营者恪守法律底线，规范广告营销行为，为消费者营造诚信、安全、公平的消费环境。
日前，多名消费者投诉称，在多个APP内看到“29.9元充值100元话费”广告，但随后充值时遇到问题。在消费后，消费者的29.9元石沉大海，或是仅仅收到门槛极高的优惠券，比如充值2000元话费才能享受优惠，或是充值20个月才能用完这些优惠券。（据9月23日《北京青年报》报道）
花29.9元甚至19.9元、9.9元，便能充值100元话费，这样的“优惠”广告颇具诱惑力。然而，很多消费者满怀期待地点击相关链接，掏出真金白银后，却发现掉入了商家的消费陷阱之中——只是获得了相关平台的会员资格，或者被要求下载注册相关APP，需要大量或长期充值话费才能获得按比例逐渐分摊使用的优惠券。当消费者看清商家的套路时，却又往往会陷入退款难的困境。
充话费消费陷阱的“诱饵”多为各类APP上的小广告，这些小广告无孔不入，数量大，覆盖受众广，消费者很容易中招。全面、真实、准确地宣传是广告营销的法律底线和诚信底线，也是商家的法律义务。《广告法》明确：广告应当真实、合法；广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；广告主应当对广告内容的真实性负责。《消费者权益保护法》也规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。充值平台在广告宣传过程中大玩模糊手法，在29.9元等金额与100元话费之间建立直接的因果关系，并不告知消费者或并不显著提示消费者充话费的具体规则、流程以及得到优惠的条件和门槛，让消费者误认为只要花一二十元就能轻松得到100元话费。显然，这样的欺骗误导了消费者，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权。
其实，“画饼式充话费广告”的违法侵权属性非常明显，一些平台也针对此类恶意营销广告强化了巡查和治理，但总体而言，治理效果不能令人满意。当然，“画饼式充话费广告”大都未投放在传统广告位，未直接投放到相关购物或社交平台上，而是投放到APP旁边的广告插栏、支付结果页、跳转出的页面等插件上，甚至借占第三方广告位，或者在劫持系统后以垃圾广告的形式出现，治理存有很大的难度，但“画饼式充话费广告”魔高一尺，相应的防范治理机制就应该“道高一丈”。
不能让“画饼式充话费广告”成为侵权牛皮癣。这类广告的存身平台有必要强化巡检机制，提升技术甄别、防治能力，并以消费者投诉较多的问题为线索，积极开展定向定点调查处置，全力压缩“画饼式充话费广告”的生存空间，从源头填堵侵权陷阱。相关部门也应启动对“画饼式充话费广告”的治理，依法约谈相关平台，查处虚假宣传、消费欺诈行为，倒逼平台经营者恪守法律底线，规范广告营销行为，为消费者营造诚信、安全、公平的消费环境。
责任编辑：Rex_27
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