首页 > 智能影音 >

环球简讯:钉钉打响智能协同,如何助力新制造“小巨人”卖爆全球?|甲子光年

智能协同隐藏的创新密码。

作者|赵健


【资料图】

在一周前的阿里云峰会上,阿里云智能CEO张勇曾如此评价爆火的生成式AI背后的大模型技术:

“面向AI时代,所有的产品都值得用大模型重新升级。”

各行各业的智能化升级目前仍然充满不确定性,但有一个例外——协同办公的智能化,已经是一场确定性的AI革命。

从Notion AI开始,海内外的科技巨头陆续将AI引入旗下的协同办公软件,比如Salesforce的 Slack、谷歌的Workspace套件、微软的Office套件等。

本周,接入千问大模型的“智能协同版”钉钉,在钉峰会上发了一条斜杠“/”,未来可一键唤起10余项AI能力,并向合作伙伴开放。

基于钉钉做智能化探索并非一日之功。比如,钉钉的“五星”朋友之一影石Insta360,从成立的第一年(2015年)就开始使用钉钉,一步步从钉钉的基础办公产品,用到Teambition、低代码、钉钉机器人等核心产品,再到成为钉钉硬件生态合作伙伴,始终在尝试用数字化、智能化手段赋能创新。

影石Insta360属于新科技制造企业,其核心产品全景相机的市场占有率超过40%,位列世界第一,全线产品销售渠道遍布全球200多个国家和地区,也是专精特新“小巨人”之一。

影石Insta360为什么会青睐钉钉?对此, 「甲子光年」采访了 影石Insta360CSO (Chief Solution Officer,首席问题官)袁跃,来寻找公司在钉钉上的智能化创新密码。

对于所有致力于通过数字化、智能化手段赋能创新业务的公司来说,这都是一个很有代表性的参考案例。

1.从大学生创业到国货之光

2014年,正在南京大学读大四、同时在校园内创业的刘靖康,偶然间在网络上看到了一个俄罗斯人拍摄的空中全景视频,360°无死角、极具冲击力的画面让他备受震撼。

这是刘靖康第一次接触全景相机。当时,国内的全景相机市场基本处于空白状态,日韩的三星、理光等厂商虽然推出了全景相机,但这些产品都是通过WiFi将相机与手机相连,拍完照之后要花十几分钟传到手机,再花十几分钟去拼接才能实现全景的效果。

刘靖康敏锐地觉察到,这一痛点应该被解决,他的脑海中浮现出一款可以让用户实现即拍即得的全景相机。

2015年,刘靖康再一次开启了创业之旅,他与几个同学一起创立了 影石Insta360,以全景相机为基点,一步步转向智能影像领域。

在创业起步阶段,刘靖康将公司从南京搬到VR硬件供应链更完善的深圳,经常每天只睡3个小时,团队还亲自去工厂拧螺丝。

刘靖康把大部分资源与精力投入到了研发中。在耗时一年之后,终于攻破核心技术壁垒,于2016年正式推出了第一款可以与手机直连拍摄全景照片和视频的Insta360 Nano相机。

这一年 影石Insta360带着这款产品Nano到访德国IFA展会,饱受科技爱好者、影像爱好者的好评,没多久就卖掉了2万台。

苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克曾评价Nano为“了不起的产品”, 影石Insta360也成为全球首个入驻Apple Store的全景相机品牌。

影石Insta360CSO袁跃表示:“很多国内品牌今天都在琢磨如何出海,但不妨凡尔赛地说,影石Insta360一不小心就生而全球化了,当初团队也没有料到。”

成立8年, 影石Insta360一路从一个十几人的90后大学生创业团队,发展为如今近千人规模的“国货之光”。

今天, 影石Insta360产品线覆盖了专业级VR全景相机、消费级全景相机、消费级运动相机、视频会议产品,线上线下产品销售渠道遍布全球200多个国家和地区。

2021年, 影石Insta360入选国家专精特新重点“小巨人”企业,并通过了科创板过会申请,如今的状态为“提交注册”,距离上市仅一步之遥。

影石Insta360的成功离不开对“创新”的投入,正如其公司名字一样。

根据招股书, 影石Insta360最近3年的研发费用均超过亿元,研发投入占营业收入的比例在10%以上,研发人员占比46.3%。

如今, 影石Insta360已自主研发形成了以全景图像采集拼接技术、防抖技术、AI影像处理技术、计算摄影技术、模块化防水相机设计技术等为核心的技术体系。

在 影石Insta360的创新之路上,作为智能协同平台的钉钉,既是一名见证者,也是一名参与者。

2.产品上线从3周到3天

2015年末, 影石Insta360刚成立不久,就考虑引入一款灵活的企业办公软件进行公司管理。

当时市面上可选择的成熟产品并不多,恰好诞生不满一年的钉钉提出“钉钉,是一个工作方式”的口号,于是 影石Insta360选择了钉钉。

当时钉钉的产品线还远没有今天这么丰富, 影石Insta360主要应用了钉钉的IM (即时通讯)、考勤打卡等原生产品功能,但也解决了当时的一些刚需。

影石Insta360CSO袁跃回忆道:“最开始大家肯定还是钉钉、微信混合使用,有一些员工离职了还长期留在公司微信群内,当时的保密工作还没做的那么充足,有时候就在里面闲聊起来了。好在没有发生特别严重的信息泄密,但这也是不应该出现的状况。”

此后, 影石Insta360逐渐把工作流全部迁移到钉钉上来,如果员工离职了就会自动退群,一定程度上保障了信息安全。

这只是组织数字化很小的一个案例。真正让 影石Insta360感受到质变的,还在于业务的数字化。

对于业务协同这件事,袁跃表示:“ 影石Insta360的企业组织架构相对比较复杂,我们内部也常说我们是一个工种很多的公司,因此整体的工作流会比较强。所以我们通过一些数字化手段来提高协同的效率。”

其中,研发管理流程是 影石Insta360做业务数字化的重要一步。

和传统的制造业公司不同, 影石Insta360从成立第一天起,就注重软件与硬件的协同。

影石Insta360创始人刘靖康曾表示:“我们在软件方面的努力,可以满足消费者‘即时’的需求,让用户在使用我们的相机拍摄完后,只需要几分钟就能完成对拍摄内容的处理,马上可以分享。”

在软件研发流程中, 影石Insta360的痛点是, 此前insta360 APP迭代开发过程中,需求、任务、bug散落在不同地方,从提测到上线需要3周,迭代周期和进度不可控,还需要配合整机上市才能更新版本。这影响了整体研发效率。

最终, 影石Insta360软件交付管理负责人决定将该软件的需求池管理、迭代规划、迭代开发、测试管理、缺陷跟踪、迭代回顾、研发资源管理、工具链集成全部在钉钉Teambition上完成, 迭代规划和任务排期一目了然,提测到上线时间从3周缩短至3天,研发效率的人天考核数值实现翻倍提升,接近行业最优秀水平。

而在硬件研发层面, 影石Insta360则引入了钉钉的低代码能力。

影石Insta360在去年推出了5款新品,而新品研发过程动辄1-2年,涉及10多个部门上百人员跨部门协作。

硬件产品研发大致分为4个阶段:EVT(工程验证)——DVT(设计验证)——PVT(验证测试)——MP(量产)。仅仅是EVT一个阶段,又要经过成本评估、风险清单、硬件设计、光学设计等多部门近20项评审环节。

袁跃表示:“即便如此,依然会因为流程繁琐而漏掉一些细节,而任何一个微小的变更没有执行到位,往往都会在量产阶段爆发,带来负面影响。”

除了风险,还有时间成本。过去,EVT阶段,项目经理只能拿着不同的纸质材料,跨部门找人,经过一次次沟通协调,光签字环节就要花费几天时间。

针对硬件研发等痛点, 影石Insta360在钉钉上用氚云搭建了 181个 低代码应用。现在, 影石Insta360借助低代码搭建的一套研发项目管理系统,涵盖产品整个生命周期,将每个环节分解,与责任人进行绑定,相关资料通过钉钉上传,进度公开、透明。

袁跃表示:“ 将这样一套工作流从线下搬到线上,就避免掉了很多个人因素差异而导致流程的进度差异,尤其是在我们内部协作非常复杂的情况之下,工序的标准化就会节约大量的成本和时间。”

在用低代码进行流程管理之后, 影石Insta360硬件研发的协同效率提升一倍,节省了上百万的成本,所有环节 资料、凭证均可留存、沉淀、追溯,为后期管控提供保障。

3.智能机器人的十八般武艺

影石Insta360早期的数字化实践,是由各个业务部门各自推动的。后来, 影石Insta360成立了专门的IT部门,探索用数字化的方式来解决企业工具与效率的问题。

袁跃表示:“IT部门会帮我们去普及、挑选甚至是优化数字化工具的使用方式。业务部门会向其提需求,IT部门帮业务部门处理问题。”

2021年,IT部门收到了业务部门一个紧迫的需求。

芯片是 影石Insta360的重要原材料,构成公司产品的核心零部件。但在疫情影响之下,物料紧缺,保障芯片供应成为维持生产良好运转的关键。

但是,一个采购员需要负责上千类物料的采购。为了能够成功下单芯片,采购人员需时刻盯着物料官网,不停刷新来进行抢单,紧张程度堪比双十一。但通过人力进行这一操作,长时间下来总有疏漏。

接到这一痛点需求之后, 影石Insta360的IT主管开始寻找解决方案,最终在钉钉上发现了一个智能化应用—— 钉钉机器人。

钉钉机器人是由钉钉团队开发,可以在钉钉群内自动推送消息与提醒功能的工具,既可以开箱即用,也可以进行二次开发。

于是,IT部门通过钉钉机器人将公司的物料管理系统和钉钉群聊打通,让钉钉机器人替人抢单。之后,每隔2小时系统就会自主刷新,上千种目标物料一旦上架,钉钉便会自动推送给采购员,实现精准抢单。

钉钉上这一款智能化“抢芯”的应用让袁跃至今印象深刻。他对此评价:“钉钉机器人不仅保障了关键物料的到位,还能每个星期节省2个人天数。”

在采购部门的成功应用,也让钉钉机器人逐渐推广到了 影石Insta360的多个部门。钉钉机器人具备了“十八般武艺”。

当遇到双十一等大促节点,商城系统往往会涌进大量订单,而不同平台有不同的发货规则和时间节点。过去,全靠人力调度,每天仓库主管需要在店铺盯着后台检查是否有发货堆积。在将钉钉机器人和 影石Insta360自建商城的运营后台打通后,一旦出现发货延迟,钉钉机器人便会第一时间在钉钉群里发出“发货堆积”预警,并推送至打包人员,避免订单违约。

在产研团队, 业务人员通过钉钉机器人推送的运营数据,洞察到产品 Insta360 GO下的骑行运动模版点击和下载率极高,便将结果同步至研发、市场及运营部门。一个月内,研发人员马上针对骑行定制出更多模版供用户选择,市场部门则接触骑行领域KOL进行产品推广,半年后, 影石Insta360自有商城更基于此打造了专门的骑行套装,增强了用户粘性。

市场团队使用钉钉机器人抓取信息,实时在钉钉群里推送,监测外部市场动态、倾听用户反馈,帮助市场团队洞察用户需求。2023年,市场团队通过AI机器人推送的消息,发现产品潜在用户群体之一——“卡友”。发现这个用户群体后, 影石Insta360在抖音等新媒体平台运营话题#带着影石开卡车#,目前话题量近2000W,帮助品牌精准链接到客户群体,同时收获巨大品牌曝光。

如果说Teambition、氚云帮助 影石Insta360对既有的研发管理流程进行了数字化的降本增效,那么像钉钉机器人这样的智能化能力则是助力 影石Insta360实现了科学的业务决策。

4.生成式AI引爆创新革命

2022年, 影石Insta360更新了公司的slogan—— Think bold,旨在通过技术帮助用户把一些大胆的创新、想法变成现实。

如今,创新这件事有了新的生产力——大模型驱动的生成式AI。

影石Insta360对即将到来的AI革命感到兴奋。袁跃表示:“智能化一定是未来趋势,我们的愿景也是成为世界一流的智能影像平台。我们通过自主研发与技术创新,为各行各业提供智能影像的解决方案。”

影石Insta360已经推出了一些AIGC的解决方案,比如搭载了Auto-Frame的自动取景技术,能够自动判断影片中的精彩片段,并且在镜头前添加一些很自然的转场效果,配上合适的音乐快速出片。

2022年8月, 影石Insta360进行战略调整,发布新产品 AI云台摄像头Link,首次涉足企业办公场景,进军视频会议市场。

此后, 影石Insta360与钉钉就视频会议硬件展开合作,钉钉将向 影石Insta360开放其自研视频会议一体机F2的音频算法和工程化方案,这些技术将提升 影石Insta360在视频会议硬件终端领域的基础研发能力,例如远距离拾音、智能降噪和声源定位等。

袁跃向「甲子光年」透露:“从外设的认证到现在硬件层面的深度合作,钉钉的技术帮助我们加快了产品创新的步伐。今年下半年这款合作产品将会推向市场。”

2015年刚开始用钉钉的基础功能时, 影石Insta360只是钉钉千万中小用户的普通一员;后来随着Teambition、氚云低代码以及钉钉机器人的应用, 影石Insta360成为钉钉的核心用户。如今, 影石Insta360加入钉钉“朋友圈”,从用户关系升级为更为紧密的合作伙伴。

本周钉钉发布一条斜杠“/”,未来可一键唤起10余项AI能力,并向合作伙伴开放。对于未来与钉钉在智能化方向的合作,袁跃也表示“非常期待”。

一款智能办公软件到底会带来多大的创新?对此,袁跃给出了自己的答案:

“就像 影石Insta360的Slogan——Think bold一样,这并非是凭空想象的概念,第一步往往是洞察市场需求、捕捉市场变化,来推动产品的创新与落地。而钉钉工作流、钉钉机器人,就是对业务创新的辅助工具。创新是我们的生命力,但创新需要在不同的视角下碰撞诞生,所以一个人很难创新。钉钉这样的协同办公工具帮助大家高效协同,释放出大家更多精力,大家才有机会去想出一些创新的东西。”

生成式AI带来的创新革命才刚刚开始,将会给生产力带来指数级的提升。

比如,低代码厂商炎黄盈动估计,与生成式AI结合的低代码、无代码搭建应用,将比传统的软件开发提升100到1000多倍的效率。

图片来自炎黄盈动

正如叶军在钉峰会上所言,未来人和软件的交互将变得非常简单,产品会走向极简,甚至可能就是通过一条斜杠来唤起所有功能。每家企业都需要思考人与科技、机器的关系,坚定以人为本,科技服务于人,让人从常规、低效的工作中解放出来,做更有创造力的事情。

责任编辑:Rex_20

关键词:
推荐阅读