6月18日上午，在创立20周年之际，京东向56万员工发送《凝心聚力迈向“35711”梦想》全员信，正式提出了面向未来20年的“35711”梦想：能有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。
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回25年前，京东从三尺柜台起步，凭借着正品行货和实在的价格立下口碑，用户信赖在那时就已奠定。6月18日下午，京东举办了20年“老友汇”活动，邀请4名京东老用户、3名京东老员工到场分享了他们和京东之间的缘分和故事。这些“老朋友”不仅陪伴了京东一起成长，也见证了京东创业20年来以消费者为中心、为消费者创造极致体验的决心和追求。
刘强东“网友”送出20年前的老光盘 承载20年的青春和记忆
“20年前在京东买的光盘，现在数据依然可以流畅读出，京东值得信任！”6月18日，在京东20年“老友汇”活动现场，京东老用户张淼拿出了20年前在京东购买的光盘。京东2003年的注册用户张淼，是京东20年发展历程的见证者。
张淼和京东相识于一个线上论坛。1999年，张淼有存储数据的需求，但是因其在贵州的购买信息和货品都很少，他开始尝试在网上寻找。张淼在中华光驱网论坛上看到有人推荐京东，称其老板“老刘”人很靠谱，货也很正。就这样，张淼关注到了京东，还和刘强东成了“网友”，经常在网上和刘强东、网友们交流数码产品，并在2003年成为京东论坛上的首批注册用户。
20年过去，张淼仍保留着当年在京东购买的光盘，并将它带到了京东20年“老友汇”活动现场。“光盘上的‘Amiao 2003’是用雅马哈F1刻录机刻上去的，现在光盘还可以流畅读取数据！对我来说，这不是一张普通的光盘，它记录和承载了我20年的青春和记忆，我要把这张光盘送给京东，祝京东20岁生日快乐！”张淼表示。
时间再拉回从前，2004年京东涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”。也是在那一年，张淼来到北京打工。在京东网购的时候，张淼选择了上门自提，于是他来到苏州街银丰大厦，和“网友”刘强东终于见面。那次，张淼和朋友买光盘花了100块钱，刘强东开着自己的红旗车请大家“下馆子”花了200块钱。
后来，张淼还参加过京东每年组织一次的“网友见面会”，也是在那时，京东和用户的情感纽逐步建立起来。“那时候京东多媒体特别重视我们这些‘网友’的意见和建议，我也在见面会上碰见了多年的论坛好友，真的畅聊了很多。京东非常重视所有‘网友’的意见和建议，每条都会认真记下来。”张淼讲述起和京东的过往故事，仿佛也在复刻自己的青春怀旧剧。
作为“铁杆用户”，张淼表示自己几乎每天会看看京东网页上新了什么。到2005年左右，他发现京东的货品越来越丰富，已经看不过来了。2007年，京东开始自建物流，张淼称自己也跟着特别兴奋……张淼作为京东的用户和朋友，陪伴和见证了京东20年的发展变化。说到20年的体验，他觉得最大的感觉就是京东的货品越来越多、速度越来越快、用户体验越来越好。
在京东购物，能感受到“多、快、好、省”是很多老用户共同的体会。合肥的房先生在京东注册5032天，消费了1013笔 ，从数码产品到手机、电脑、电视，无论是大件还是重物送装都很省心，开通京东PLUS会员以来，房先生累计节省了5.22万元。广州的汪女士也是京东最早的一批用户之一，从2004年注册至今，她的身份从大学生变为了母亲，生活的城市也换了几个，在京东购物的习惯却一直没变，总消费额高达102.7万。
新疆小哥背着馕跨越5000多公里援沪 每一位京东人奋力守护用户体验
在京东20年“老友汇”活动现场，京东最早10位快递员之一徐文义、新疆快递小哥吾斯曼·热介甫、上海庄行营业部小哥任保强3位员工代表，和他们服务过的3位京东老用户，一起讲述了他们的故事。
快递小哥徐文义在京东工作近16年了，作为徐文义服务片区的老用户，刘志辉在活动现场分享：“老徐是退伍军人，使命感特别强，遇到什么都会第一时间冲上去帮忙。前阵子，他给一位80多岁老太太送货，敲门时就听到老太太声音不太对。徐文义平时因为送货和老人很熟悉，知道老人有慢性病史，他立马打了120又通知了老人的子女。到医院后，老人被诊断为急性脑梗，幸好送医及时，脱离了危险。”
上海庄行镇社区志愿服务中心负责人吴女士也对快递小哥任保强赞不绝口。2021年夏天台风“烟花”来袭，任保强加作为志愿者冒着台风送快递，还将防汛物资免费送到安置点。据吴女士介绍，去年上海4月那段时间，任保强除了凌晨3点起床配送物资，帮有基础疾病的老人配药，还义务帮助一位妈妈跨区购买了急需的奶粉。
新疆的电子产品店主艾克白尔江说自己和京东的缘分，起源于京东快递小哥吾斯曼。艾克白尔江直播卖货，找了许多快递公司，但都发不了大件、破损率也高，于是他想到了平时送货认真负责的京东快递小哥吾斯曼，由于对其印象深刻，加之在京东的购物体验一直很好，他毫不犹豫地将所有订单都交给了吾斯曼。艾克白尔江在活动现场表示：“事实证明我的选择是正确的，京东快递当天揽收当天发出，时效和售后也很不错，解决了我的大问题。”
像徐文义、任保强、吾斯曼这样负责又热心的小哥，在京东还有很多。2022年疫情期间，京东物流上万名快递小哥第一时间赶赴上海、北京、重庆等地，负责当地配送工作。怀着“能帮一点是一点”的朴素想法，他们成为消费者心目中的最美“逆行者”。去年4月，吾斯曼也第一时间报了名，他背着馕火车转飞机辗转5000多公里支援上海，在那里度过了70多天。
忆20年峥嵘岁月，京东离不开用户的信赖与合作伙伴的支持，也少不了每一个京东人的奋力拼搏。站在“35711”梦想的新起点，京东将一如既往地做实事、有价值的事、长期的事，继续为员工、用户、合作伙伴和社会持续创造更大的价值。
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