国内首创！ 南航行李服务礼宾区启用

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信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 南宣）5月1日，南航在白云机场T2航站楼到达大厅的行李服务礼宾区正式启用。据悉，这是国内首个行李服务礼宾区，礼宾区具备旅客答疑、行李查询、异常行李处置、高端旅客行李服务等功能，助力提升旅客行李运输服务体验，为旅客提供更加亲和精细的服务品质。

行李服务礼宾区融合了海洋、山川与森林三种主要设计元素。通讯员供图

据介绍，南航首创“行李服务礼宾区”概念，现场融合海洋、山川与森林三种主要设计元素，用造景、意境、艺术鉴赏三种表现手法，昭示着人、科技与自然和谐共进、生生不息的美好未来。同时融入现代中式的设计风格，营造出极具中国传统文化内涵的空间感受，让服务区域变成旅客喜欢的“打卡点”和“艺术馆”，为旅客提供更加愉悦的出行环境。

行李服务礼宾区融入现代中式的设计风格。通讯员供图

首位体验服务的旅客李先生说：“我曾多次体验南航创新产品，这次是第一次在行李区域感受门店式服务，环境舒适，工作人员热情专业，南航的服务模式真的越来越完善了。”

据了解，行李服务礼宾区从原来的封闭式被动咨询，变更为开放式主动服务，为行李异常的旅客提供温馨、相对独立的办理场景，员工与旅客能拥有更多的良性互动。礼宾区还设置展示专区，便于旅客了解南航特色行李服务，有效延伸旅客出行服务链条。

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