随着数字技术向人力资源服务领域加速渗透，在线考试成为企事业单位选拔人才的新形式。在线考试依托人工智能、大数据等前沿技术，大大简化了传统纸质考组织、监考、统计、通知的繁琐过程，使招考打破物理空间的限制，给考生和招考单位双双带来便捷体验。
在线考试对平台能力要求极高，系统的安全性、稳定性以及团队的服务能力，都影响着一场考试服务的安全、公平。2022年，智联招聘旗下专注在线机考的专业平台“微测”完成了一系列在线考试项目，覆盖信息通信、互联网、银行、保险等上千家企业，候选考生人数150万余人次。近期，一项通信行业全国校招在线考试，实现了同一批次超8万名考生同时作答，创近期单次并发规模之最。对此，记者采访了智联招聘“微测”产品负责人胡重玮，希望从“微测”出发，窥见人力资源数字化实践的大气象。
(智联招聘“微测”可应用不同的考试场景)
(资料图片)
记者：为什么有越来越多的企业采用在线机考来组织人才招募考试？
胡重玮：一个原因是在线考试相比传统线下笔试有很多优势，比如说不需要集中的场地，考生只需要有电脑有网络就可以参加；再比如效率更高、成本更低，可以同时完成数万人的考试，但监考只需要一个最多十几人的团队，不像线下考试那样分考场、安排监考人员。
另一个原因是用人单位招考人数多、考生地区分散，线上考试更容易实施。我们这一轮几个项目的招考规模都比较庞大，像通信领域大型央企这次有8多万名考生同时开考，这是当下业内企业类机考的最大规模单次考试。此外还有能源行业，他们的用人单位考试报名人数达到了7万，国属银行也有过万名考生报考。他们有几个共同点，一是行业发展前景好，像通信行业在高校毕业生就业景气指数排行榜上位居第三；二是薪酬待遇有竞争力，根据智联今年三季度《中国企业招聘薪酬报告》研究，在全行业平均月薪前5的行业，金融业占了三席，通信行业也排第13位；三是用人单位人才需求量很大，像通信行业这家央企近年来在5G产业上接连布局，需要招聘大量人才支撑业务拓展。概括来说就是，需求端人才招聘量大，供应端求职者愿意报考，共同作用之下形成大规模考试的需求，用在线考试这种模式更容易操作。
记者：如此大规模的在线考试，对实施平台来说是否存在一些技术挑战？如何保证考试公平？
胡重玮：这种大规模在线考试非常考验平台的承接能力，对系统的安全性、稳定性要求很高。安全是考试的生命线，平台要保证数据不泄露、考生不作弊，考试才能公平，这也是我们整个团队的技术重点。我们使用了算法加密和数据备份等众多数据技术，数据安全体系是金融级的，并且取得了国家公安机关备案的高级别系统安全认证。这些是幕后的保障，到了考试环节，安全措施就要拿到前台来：考试前我们要求考生接受智能检测、拍照进行人和证件的核查等，防止有人替考；考试中通过内容禁止复制、自动屏幕水印等防止题目泄露，如果考生离开座位，系统会进行警示，考试全程中系统会对考生电脑进行锁屏，防止考生切出屏幕在网上查资料，同时借助手机相机、电脑摄像头等对考生进行无死角监控，把作弊的可能性降到最低。考试结束后，系统自动存储录像，考生和监考人员都可以回看视频，保证公平公正公开。稳定性方面，我们有规模化常备服务器集群作为常备机，保证稳定的数据传输，并且能有效抵挡恶意IP的攻击。团队一直都在优化系统的并发承载力，就是为了用更好的稳定性来承接持续增长的规模化考试需求。
记者：除了技术层面的门槛之外，在线考试是否需要平台端“人”的参与？“人”在其中扮演什么角色？
胡重玮：在线考试需要人机协同，“人”的作用在于让服务更精准和规范，这种服务会贯穿在项目实施的全流程中。举例来说，我们服务的能源类企业客户招考考生数量大、安全要求高、岗位需求复杂，难点很多。我们与企业团队进行了很多轮探讨，力求准确把握真实的人才需求，这样我们才能从实际场景出发，为企业提供不同配置的解决方案，供主办方根据自己的需求来选择采用哪一种考试方案。方案确定以后，我们迅速组成了跨部门的全流程项目运营团队，这个团队包括项目实施人员、专业技术支持人员、客服人员、试题录入人员等，一起为招考顺利举办保驾护航。
在项目实施过程中，我们用规范化管理来稳妥地推进，比如标准化考务执行操作流程、清晰的考务执行检查清单等。针对可能出现的突发事件，我们也有完善的风险防控预案。运营团队依据标准流程和检查清单积极沟通、齐心协力、高效配合，以高标准、严要求扎实推进每一流程，用人的力量严守交付质量。
对在线考试平台来说，要顺利达成项目预期效果，既需要依靠技术打造承载力，也需要依靠人打造服务力，这两点决定了平台价值。
记者：我们注意到，现在市面上的在线考试产品越来越多，“微测”怎么保持自己的优势？
胡重玮：创新，持续不断地创新，从客户的需求出发，创新技术、创新实践，让客户体验高于预期。这轮考试中有一场中央金融企业的考试，我们考虑到客户对考试安全性要求极高，就应用了微测首创的一项功能，叫“微测的离线录题平台”，最后客户评价很不错。
离线录题平台简单来说就是在没有网络的情况下，命题成员能够完成分散独立命题,隔离模拟成卷审核,完成平台智能组卷。这个过程中我们采用了数据隔离手段，录题、组卷的过程是在离线状态下进行的，能够有效避免网络信息泄露的安全风险。利用离线录题平台，试题保密等级非常高，适配两种场景，一是主办方对于考试的保密需求极高，要求试题严格不外泄；另一个是在封闭命题的情况下，命题成员能够通过这个平台高效组卷。
今后我们还会有更多创新工具推出来，在线考试在未来可能会成为一种必不可少的考试方式，我们希望通过不断创新升级的功能，让在线考试更完美地对接到考试主办方以及考生的需求。
记者：从“微测”多年来的实践来看，近两三年人才招录领域有什么变化？
胡重玮：“微测”上线运行8年来，“微测”已累计完成超230万考试场次，助力各类型企事业单位对4200万余考生进行了安全、高效、智能、专业的在线考试。从近年来的实践中，我们观察到三大变化，一是使用线上考试的企事业单位越来越多，连续三年复合增长率达到54%左右，这反映了数字技术在这些单位的应用不断加深，数字化转型趋势正在向各行各业持续渗透。第二个变化是考生对在线考试接受度越来越高，他们可以很轻松地配合招考方进行各种在线操作，Z世代年轻人的数字化能力很强。第三个变化，我们观察到在线考试平台越来越多，服务范围越来越广，除了招考，还有内部考核、职称评定、大赛选拔等等。结合来看，劳动力市场供需两端都越来越普遍地使用数字化手段进行对接，服务侧积极搭建平台，人力资源行业的数字化转型不断加速、加深。
记者：如何看待人力资源行业的数字化变革？
胡重玮：“微测”属于人力资源服务前链路的产品，是招聘的一环，事实上整个人力资源服务链路上的细分环节都在加速数字化转型，比如招聘环节的直播招聘、面试环节的AI易面等。各个环节的数字化，都有一个最终目标，就是实现企业与人才的精准高效匹配。智联招聘一直在为此持续努力，我们作为智联旗下专业深耕在线考试的团队，也希望通过技术创新和服务升级，助力企业和人才双向奔赴，服务区域招才引智，推动社会稳就业工作高质量向前。(以上图片中国网财经已获授权)
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