盛夏已至,美好始长
虽然今年夏天仍偶尔迎来雨水“串场”
(资料图)
但无论是夕阳西下橘色的天空
还是西瓜味的晚风
似乎都在提醒我们,夏天它真的来了
物业人夏季的工作
汗水与努力是不变的注解
用炽热服务守护业主的盛夏光年
今天,我们一同捕捉
嘉宝人的“水上工作图鉴”!
炎炎夏日,徜徉在风景如画的水池旁,凉爽的清风徐徐掠过,给小区散步的人们带来一丝丝沁人心脾的惬意。这样美好的场景,正发生在成都凯丽香江项目园区。
凯丽香江内有个观景水池,因前期开发设计的原因,水池水位较低,且四周没有护栏,雨季一到,周边的落叶、树枝、淤泥便会顺着雨水流入池底,再加上水池是用小石头铺设而成的,因此对比平底水池,更容易藏青苔和污垢。
为了给业主们营造优质的居住环境,让业主们度过一个清新惬意的夏天,趁着天气大好,物业中心集体出动把观景水池进行全面清洗。 清晨4点,景观水池排水工作正式开始,随着水位逐渐降低,沉积在池底的淤泥、垃圾与小鱼便显现出来。工作人员轻轻地将每一条鱼打捞起来,放到水桶里暂时喂养。
早上8点,高压水枪、扫帚齐上阵,工作人员们冲洗着池底的淤泥,将池中的垃圾全部清掏出来。直到清洗完后,物业工作人员们再把鱼放进水池中,鱼儿们三五成群在水里快乐地游来游去,仿佛在窃窃私语:这个新家太干净了!
清洗后的池水如同透明的水晶一般,纤尘不染,清澈透亮,在旁边的业主见着一个劲儿的称赞。
前日,成都恒大雅苑物业服务中心前台接到一位业主报事,反映自己家中出现返水情况,由于不清楚返水原因,业主十分着急。接到需求的第一时间,前台客服立即通知了当天工程部的值班师傅。
工程师傅黄忠上门查看返水情况后,快速确定了返水原因,原来是主下水管道堵塞,需要前往楼下疏通。室外温度高达 30多度,在污水、恶臭的环境中,黄师傅在下水道里疏通着,汗水一遍遍浸透全身,他坚守着 ……时间就这样一点点过去,下午16点工作群里终于出现了“ 业主家中反水已处理” 的字样,此时大家才放松下来,楼下疏通的黄师傅也被污水溅湿了全身。
工程师傅们每日都会接到各种各样的报修诉求,最多的就是疏通管道,下水道内常有恶臭扑面袭来,污泥、浊水更是经常遇见,但是他们不怕脏累,全力解决业主问题,赢得业主认可。
重庆力帆项目管家黄延在上门拜访商家时,发现业主户内大厅一处地方正在滴水。黄延猜测可能存在房屋防水不到位的问题,同时反应过来此问题正在质保期内,她立马搜集了资料给地产发了工作联系函,虽然处理周期较长,但黄延一直记在心里没有放弃,她多次与工程师傅前往现场查看,并讨论出整改方案与业主沟通。
因1楼平台的空调外机位里面要比外面低,不管是空调机位的排水或者是下雨天的雨水到了这地方都不能正常排出,一旦积水就会往楼下渗。马上雨季来临,处理漏水问题刻不容缓,黄延与商家协商整改方案后,立刻和工程马师傅撸起袖子说干就干。黄延与马师傅首先把平台的卫生清扫干净,令台面整洁便于施工,马师傅则用水泥把空调机位做高,恢复整体排水的正常。
经过她与马师傅10多天的努力,最终快速解决了困扰商家大半年的难题,以后不管下多大的雨再也不会漏水。
细致周到的黄延也获得了业主的高度赞扬:“ 管家这么贴心细致的服务,真的让我们十分感动!” 穿梭在楼栋之间,真诚与业主沟通,发现不足并及时改进,这就是嘉宝人的日常。
服务是个动词,它将生活的美好串联起来。业主们的肯定凝聚的是一份真情、一份信赖、更是对嘉宝服务践行“用心服务 不负信赖”最好的印证。故事不止,温暖常在,全生命周期服务的美好生活,嘉宝服务与您一路相伴。
来意：中华网
责任编辑：Rex_01
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