昆仑好客是中国石油旗下的便利店品牌。近年来，昆仑好客各地门店陆续上线即时零售平台，美团数据显示，今年10月，昆仑好客线上订单环比增长62%。依托于“线上下单、线下30分钟送达”的即时零售新业态，昆仑好客融合线上线下消费场景，探索非油销售新渠道。
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▲美团骑手前往昆仑好客门店取顾客订单。受访者供图
作为中国石油旗下的便利店品牌，昆仑好客在门店数量上占据绝对优势。据中国连锁经营协会发布的《2021中国便利店发展报告》，昆仑好客以20178家门店排在全国第三位。
但在发展早期，昆仑好客的消费群体局限在来往加油的车主。“刚开始，很多人以为我们就是加油的，或者觉得这里的便利店肯定商品少、价格贵。” 昆仑好客一门店店长黄婷说。
近年来，为探索非油销售新渠道，昆仑好客各地门店陆续上线美团等零售平台。依托“线上下单、线下30分送达”的即时零售新业态，推动线上渠道和线下渠道的融合发展。
“我们店自2019年上线美团，每逢活动时线上月销量能有上千单。总体来说，线上每月能给门店增加约10%的销售额。”黄婷说，现如今，除外卖下单外，周边居民有时还会上门购物。
美团数据也显示，今年10月，昆仑好客即时零售订单环比增长62%。其中辽宁、内蒙古、河南、陕西、宁夏等地10月的即时零售订单增长显著。
中国石油辽宁非油品销售分公司即时零售业务负责人石函之说，目前辽宁上线美团的门店已有240家，线上销量都还不错，活动期间有的门店日订单量就有几百单。“自上线即时零售平台以来，线上整体给辽宁区域昆仑好客带来了约1个亿的销量。”
▲昆仑好客店员展示门店的本地特色商品—大连樱桃。受访者供图
此前有媒体报道称，在当下的互联网时代，人们的消费习惯正逐渐由到店消费转变为线上消费，外送服务和上门服务成为石油系便利店发展O2O电子商务的最大外部机遇。
业内人士分析，依托即时零售，石油系便利店能更好发挥门店数量多、24小时营业的优势，捕捉消费者全天候和全场景的需求，开掘实打实的消费增量。
石函之提到，在辽宁，昆仑好客70%的门店都是二三线城市甚至偏远地区，人们对于石油系便利店存在刻板印象，上线美团后相当于给品牌打上免费的广告。“此外也可以根据平台的热销商品不断调整门店商品种类，推动昆仑好客迈入更广阔的下沉市场。”
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