AI帮扶听障老人以切实行动践行“科技向善”理念

这世上有太多美妙的声音：婴儿初生的哭啼、父母关爱的唠叨、朋友欢聚的喜悦，还有虫鸣、鸟叫、田野的蛙声、窗外的夏蝉。遗憾的是，这些健听的人们轻易可获取的动听音符，在听力障碍人群中，却成了一种奢望。

“因为听力问题，不少人生活在无声世界中，但我想他们的内心也是期待阳光、期待精彩、期待与世界对话的。”

5月20日，2022年中国互联网公益峰会在线上拉开帷幕，本次峰会聚焦公益数字化：上万名来自公益和互联网领域的代表，就技术公益、公益人才建设、企业社会责任实践等垂直议题在线进行了深入探讨。在“拥抱技术公益，引领社会创新”分论坛上，腾讯会议天籁实验室专家研究员肖玮带来了题为《天籁行动，让每一位听障人士“听清”世界的声音》的主题演讲。

他提到，听障群体数量庞大且较肢体障碍群体容易被忽视。于听障群体而言，如果未能及时、有效地干预，听障可能会对他们的身、心、智产生长期负面影响。

藉由此，腾讯会议天籁实验室联合一众合作伙伴发起天籁行动计划，利用天籁音频AI技术、资源连接能力，帮助更多听障人士融入数字社会，助他们摆脱无声世界，实现自身梦想。

作为天籁行动的重要举措之一，天籁银发关爱基金近日迎来新进展，首批针对老年听障用户的捐赠活动已经落地广东韶关，后将联合韶关市政府为500位以上家庭困难的听障老人免费提供带有天籁AI技术加持的助听器设备，进一步推动天籁行动探索技术公益的长效模式。

免费开放天籁AI技术，天籁行动多举措助力听障人士听清世界

《中国听力健康报告（2021）》显示，过度的噪音暴露，正让全球11亿年轻人面临听力受损的风险；而随着社会老龄化进程的加速，老年性耳聋问题也愈加凸显。

此前，中国残疾人联合会、住房和城乡建设部等13部门和单位联合印发《无障碍环境建设“十四五”实施方案》，就全面推进无障碍相关工作做出了全面部署。其中，如何借助技术公益手段提升听力健康科普、帮助听障人群更好融入数字社会，成为近年来被普遍关注的社会议题。

2020年国际聋人日上，腾讯会议旗下天籁实验室联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会等机构及伙伴发起了“天籁行动”，将腾讯会议背后的天籁AI技术应用在人工耳蜗等辅听设备中，提升人工耳蜗清晰度与可懂度40%，极大改善了人工耳蜗佩戴者的使用体验，并宣布对关注听障领域的设备厂商、公益组织等社会力量，免费开放天籁AI技术。

在今年3月3日第二十三个“全国爱耳日”上，天籁行动宣布启动2.0升级，公布了围绕“AI测听、AI辅听、公益救助”的系列新举措。

AI帮扶听障老人以切实行动践行“科技向善”理念

围绕听力测试，腾讯天籁实验室联合深圳大学、华南理工大学和国家耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心等专业团队推出了融合了中国十二生肖元素的线上公益测听工具，可基于噪声场景下的言语可懂度测试方法，帮助用户快速初步评估和掌握自身的听力健康情况，助力公众提升爱耳护耳意识。

在辅助听力层面，继与诺尔康、美笛乐两家人工耳蜗设备厂商合作后，天籁行动再与中国联通合作，推出集成天籁AI语音增强功能的“畅听王卡升级版”，帮助听障用户在日常生活中与健听人士展开无障碍沟通。

在公益救助方面，天籁行动聚焦青年人才及老年人两个群体，分别联合中国听力医学发展基金、中国老龄事业发展基金会发起了专项救助基金。

其中，天籁银发关爱基金致力于推动全社会对老年人听力障碍问题的关注，开展老年人听力障碍预防与康复知识的科普，开展听力障碍等相关老年性疾病的筛查和预防，为困难听障老人提供听力辅助设备，推动相关银发科技成果的转化和运用。

让科技更好地服务于人，天籁行动首期落地广东韶关

“我们希望把在腾讯会议等多个产品里打磨过的AI降噪技术，用于人工耳蜗和助听器，解决嘈杂环境下的降噪问题。”肖玮表示，作为腾讯天籁行动的重要举措之一，天籁银发关爱基金近日迎来新进展，首批针对500位老年听障用户的捐赠活动已经落地广东韶关。

AI帮扶听障老人以切实行动践行“科技向善”理念

以“腾爱兴村帮镇”项目为依托，腾讯天籁行动本次的首期落地工作，将在韶关民政部门支持下，开展老年人听力障碍预防、康复知识科普、听力筛查等相关工作，并将联合韶关市政府为500位家庭困难的听障老人免费提供带有天籁AI技术加持的助听器设备，进一步推动天籁行动探索技术公益的长效模式。

此次天籁银发关爱行动首期选择落地韶关，实则极具典型性和示范探索价值。据第七次全国人口普查数据显示，韶关市65岁以上的老年人约有37.3万人，是广东省老龄化比较严重的地级市之一。同时，通过调研发现，韶关全市60岁以上的低保人群超1.2万人，该群体急需来自社会各界的关爱和帮助。

不仅如此，韶关作为上世纪七八十年代的“华南工业重镇”，工矿企业的份额曾占广东全省的“半壁江山”，而不少曾从事工矿劳动的工人们因为长期作业环境影响，晚年听障问题也日益凸显。

值得一提的是，此次在韶关落地，也首次引入了“政企民”多方联动的创新模式，是解决老年听障问题“长效模式”的一个有益探索。

在韶关市委市政府的大力指导下，目前天籁行动已经联合上海市长益公益基金会等公益组织，以十二生肖公益测听工具为辅助，组织社工积极下乡帮助筛查老人听力健康水平，开展听力健康知识科普教育；联合南方财经全媒体集团，在项目全生命周期中持续跟踪、研究、报道项目试点取得的效果和经验，为天籁银发关爱需行动的进一步拓展，以及老年听障问题的逐步改善，提供有参考价值的实践样本。

此次“天籁银发关爱基金”落地广东韶关，既是天籁行动以AI技术为听障人群提供切实有效帮助的初步成果，也是腾讯通过天籁行动推动“技术价值外溢”、探索建设可持续发展社会价值可行路径的有效实践。

天籁行动持续落地，践行“科技向善”理念

作为腾讯科技公益计划的首个落地项目，天籁行动是腾讯将科技创新成果从产业领域带到公益领域的一个创新尝试和标杆。

“让听障人群同享技术发展红利、融入数字化的生活方式，这是腾讯天籁行动的初心。”肖玮表示，数字科技的正确应用，能够从效率和质量上帮助提升公益慈善事业的发展水平。

作为腾讯天籁行动的发起者和技术支持单位，腾讯会议天籁实验室专注于音频实时通信技术的前瞻性探索、研究、应用和落地，通过天籁音频AI算法和深度学习能力，成功消除300多种噪声，为腾讯会议2亿多用户创造出清晰流畅的语音体验。

过去多年来，腾讯一直致力于发挥自身能力与技术优势，通过开放多年积累的技术平台资源，联合生态伙伴共同探索技术公益的落地场景，以切实行动践行“科技向善”理念。

未来，腾讯天籁行动还将继续携手合作伙伴，共同探索数字技术推动听力健康、改善用户体验的模式和实践，为更多听障人群提供更好的听力产品和体验，帮助他们更好地融入数字社会。

责任编辑：Rex_08