12月13日，在WISE 2021中国数字化创新高峰论坛上，联想集团副总裁、联想中国首席数字转型官李时表示，联想利用自身的技术手段，通过流程再造和业务模式变革，来实现数字化、智能化转型。这背后不是简简单单工具的堆积，而是从战略到业务模式和流程，再到人员和组织文化，包括技术和系统的全面转型。
李时打比方说，智能IT引擎“擎天-Optimus”就是联想数字化转型的无人驾驶车，具备云原生、中台化、AI智能三大特征，面对客户场景需求时，能够以更低成本、更敏捷高效、更一体化地完成开发和应用。通过不断积累、沉淀创新技术和转型经验，新IT内生实践得以加速数字化重构。“擎天-Optimus”在夯实自身智能化转型道路的同时，也更好地赋能各行各业变革转型。目前“擎天”在智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧商务、智慧零售等领域涌现出许多落地场景，具备了全场景提升行业数字化、智能化升级的外化能力。
其中，联想智慧零售作为“擎天-Optimus ”里的“通用业务中台”，涵盖了从数字化营销平台到数字化门店，如智慧展陈、门店微商城、客流分析、智能安防、零售助手等方案，并搭建了联想会员体系和智能物流等关键能力。
比如，许多传统店面只能在开店时间内服务客户，一般也只能服务覆盖周围三到五公里且只卖店里已有的产品，现在则不仅可以通过微信小程序24小时服务客户，还能销售联想云仓里的产品，并支持到店取货，融合零售的模式给线下和线下业务带来巨大革新。
李时表示，新模式还催生了很多新玩法，联想的一家店主在四线城市能销售上千台电脑，现在该店主将自己包装成评测达人，可以通过云仓、融合零售的方式去做销售，通过业务模式和工具创新，借助数字化手段实现了客户直达。
以联想数字化营销为例，最早“千人一面”就是一套物料扔给第三方投放，不了解客户需求和所处场景。现在，联想打通客户数据，完善标签体系，能了解产品目标客户是谁、如何投放，实现了“千人千面”，这是联想数字化转型中一个质的飞跃。
责任编辑：Rex_08
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