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世界微资讯!2000多元买的小霸王学习机不更新课程,销售方这样解释!

“花两千块钱买的东西,现在突然不给更新了,小学没毕业就不能用了。”求助人白女士说。


【资料图】

“上二年级的时候,男孩子调皮不想好好学,平常我们也忙,就说买个学习机,让他跟着课本同步走嘛,还能多学点知识。平常太忙了,也顾不上他。”白女士告诉记者,她在三四年前,为了辅助儿子学习,经过对比和挑选,最终在石家庄太和电子城二楼售卖小霸王学习机的商铺,购买了一台小霸王N10平板电脑。

“当时小霸王挺火的,当时买的是最贵的,学的跟课本同步,还有视频讲解,上面都是挺全面的。当时承诺用到高中毕业没问题,这上面课程都有。每一节课视频教学都特别清楚,反复读,反复背,反复念。”白女士说,之所以购买这台平板电脑,是因为商铺的老板告诉她,里面的课程和儿子的教材同步。稍微有些麻烦的是,需要根据孩子的学习进度不定期的更新教材。

“拿到太和去,她自动给你下载。厂家跟他们之间是合作关系,一个学期,升级的时候拿过去,她就直接给更新了。”白女士说,前两年,她都是正常到商铺内更新教材,也没出现什么问题。直到去年开始,更新的教材开始出现内容不全的情况。到最后,干脆就更新不了了。

“去年开始资料就不咋全了,英语故事还有这些早晚听啊,它就突然没有了。6月19号的时候,我去太和找她(经销商)去了。提前升一下初一的课程嘛,我让她给我下载一个同步的,先让孩子这两个月预习一下,她说没有资料了。服务挺不好的,她说我不跟厂家合作了,我也没办法了。她让我找厂家去,我在你经销商这儿卖的,当时你给我承诺的是用到高中毕业嘛,到现在刚小学就没有课了,就更新不了了。孩子也着急,我也着急。”白女士说。

那么,学习机为什么不能更新,事情是不是如白女士所说这样呢?随后,记者和白女士一起来到了石家庄太和电子城,找到了小霸王平板电脑的经销商。

小霸王平板电脑的经销商回应称,“我们也不是代理商,我们就是个经销商。从厂家直接拿货。就没这个网站了,资料下载不下来了。没有了,它这个资料需要下载下来,放到学习机里解密才能用。现在这个东西没有了,我下不下来,我就做不了那个东西。以前的学习机是这样的,是有一帮做教材的,有做硬件的,有做教材的。做教材的把教材做好以后,会上传到这个网,我理解就类似于云端的一个东西,然后所有的客户从云端把资料下载下来,然后我们就直接来用。但是你要说它原始的盘,这个我们确实没有见过。从网上直接能弄的话,就不会做备份资料。备份资料太大了,老师讲课你讲,这么多资料,好多资料呢。”

经销商表示,她之前给白女士更新的学习资料,也是从厂家提供的网站上下载的,但是由于之后网站进不去了,她也没办法更新教材。她之前也和小霸王厂家联系过。结果对方表示,已经不做相关业务了。

不过,记者发现,虽然白女士购买的小霸王学习机幸好不再售卖,但仍有其他机型在售卖。那么经销商不能协调安装其他的系统吗?

小霸王平板电脑的经销商回应称,“生产厂商和生产资料工厂都没了。学习机是这样的,比如现在也有小霸王学习机,但小霸王的机子子公司不一样。其实现在市场有点乱,我跟你说句实话,比如说我这个品牌,你也可以用,我也可以用,弄完了,咱们都叫这个名字。但是我的资料和你的资料,咱们大家加密的,加密是不一样的,那个资料放到她那个机子里面,它就识别不出来。”

按照小霸王学习机经销商的说法,白女士购买的N10学习机的生产维护子公司已经没有了。但是,小霸王这个品牌依然存在,随后,记者尝试联系小霸王官方的联系电话,不过始终无人接听。“欢迎致电小霸王电子工业有限公司,您拨叫的电话正忙,请稍后再拨。”

小霸王平板电脑的经销商表示,“小霸王今天授权这个公司,明天授权那个公司,很多个公司。它今年授权这个公司,做两年,搞不下去倒闭了,就没有了。它又授权另外一个公司,我们要是能解决,就是亏了都给她处理了。但是有些软件的问题,不是我们自己能解决的,确实存在这种情况。”

为了帮助白女士解决问题,随后记者又将问题反映到了石家庄市新华区市场监督管理局。

石家庄市新华区市场监督管理局工作人员表示,“她说的小霸王公司没有倒闭呀,现在摆在台面上的还是小霸王的新机。没问题,这也是我们的义务,我们肯定给你协调这个事情。协调出什么结果,我们肯定给你个答复。”

“希望能给一个满意的结果,他们把这个学习机让孩子正常的学习就行。”白女士说。(来源:河北电视台《今日资讯》栏目)

责任编辑:Rex_03

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