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今头条!夏普电视显示屏同一故障三年出现三回 超过保修期就得自费维修吗?


【资料图】

北京的侯先生向栏目反映,三年前花了近七千元买了一台电视,三年里因为频繁闪屏返厂维修了三回。可是近期电视显示屏又出现了问题,商家说已经超过了保修期,不能免费维修了。专家表示,如果消费者质疑质量问题需要进行专业检测。律师建议协商解决。

“电视是我2019年1月底买的,结果看了第二天就出现开机只显示夏普的那个logo,就什么都没有了。他就说这电视的显示屏背景光不亮,就返厂维修。” 侯先生说,显示屏三年坏三次,前两次维修均免费。

“第三次他们说已经过了保修期了。”侯先生说。

夏普电视客服工作人员回应称,“因为那个好像是给您申请了免费维修啊,但是被拒了,就是回复的您机器超保,要求付费维修。”

对此,律师表示,“如果三包有效期内出现质量问题,进行维修的话,那么三包期应当扣除因修理、待修的这个时间。”

“好像一共修了一个月加二十二天,保修期也就到三月底。那个维修的时间加上,还是超了。” 夏普电视客服工作人员说。

律师表示,“那么在这种情况下,如果不是这个产品本身的质量缺陷性问题,那么我们消费者再进行维修,确实商家是可以收取一定的修理费用。”

夏普电视客服工作人员回应称,“还得麻烦您报一下单子,再给您申请一遍,咱都互相理解一下。”

客服再次提交申请,尽可能给侯先生免费维修电视。(来源:北京广播电视台《生活这一刻》栏目)

责任编辑:Rex_17

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