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上千员工在上海做社区志愿者 阿里称出资提供专项险等保障

饿了么行政部小二贺小龙突然发现,他成了管着700多人的“大主管”。

3月11日,上海部分区域启动疫情封控,隔天,饿了么发起全能超市社区团的紧急项目,希望用临时应急的方式,最大可能提升供应市民生活物资的能力,项目3月28日上线。但问题来了,小区在封闭中,谁来负责最后100米到楼到户的分发呢?

贺小龙和伙伴们商量之后,4月1日发起了针对在沪阿里员工的志愿者征召:阿里平日有公益文化,员工日常就有很多志愿服务的经历,再加上当下很多人在小区里无法出门,此时请他们出手最有可能快速解决问题。

阿里同事们的积极响应超过了预想,临时拉起的志愿者群规模很快达到了三位数。到4月11日,报名在各个社区分发物资的阿里员工志愿者,达到了736人。

贺小龙成了这个临时组织的负责人。他的工作除了给大家安排工作内容,最重要的是做好志愿者防疫后勤保障,采买足够的N95口罩、一次性手套、消毒洗手液、防护服、护目镜,送到每个志愿者手中。4月5到10日这6天里,他发放各类防疫物资累计5000多份。

“大家尽心尽力为抗疫保供努力,冒着风险付出精力来做志愿服务,我必须把保障做好,绝不能对不起大家,”贺小龙说。

4月10日,小区团长苍穹的老公和伙伴在分发物资,人手不够,她带上老公一起做志愿者

阿里巴巴的社会责任部门快速响应。该部门员工公益的负责人刘亚辉对记者介绍,为保障员工志愿者的安全,阿里社会公益部上线了在沪抗疫员工志愿者守护计划,为上海疫情期间所有的员工志愿者,提供专项抗疫保险。员工志愿者还可以报销志愿服务中购买的防疫物资、手机费等。

刘亚辉说,在上海参与社区志愿服务的阿里人总数量,目前肯定超过了1000人,各种群目前还陆续有阿里员工在加入。“具体数字没有统计。团长之外,同事们也在积极参与其他抗疫工作。做公益是阿里人的传统,很多同事每年都会至少参与3小时志愿服务。”

阿里巴巴正式把公益作为核心重要大事来做起自2012年。那一年开始,阿里巴巴坚持将每年营业收入(非利润)的3‰投入公益事业。除了在救灾抗疫等特殊条件下的捐款捐物行动,阿里还强调“人人参与,才是公益”,以期用生态力量唤起更多人帮助更多人作为首要目标。2015年9月10日,马云向全体阿里员工发出倡议,呼吁每位阿里人每年完成3小时志愿服务公益,“人人三小时”,用自己的时间和方式参与公益、支持公益。

自此,阿里员工在工作之余投身公益活动,在内部申报公益时留存的做法流传开来,逐渐形成约定俗成的风潮。今年1月发布的数据显示,去年阿里员工申报了超过100万个公益时。而在阿里面向网友公开的“人人3小时”公益平台上,参与网友超过了6亿人次,平均每人贡献了2.5个公益时。

刘亚辉估计,这次上海的抗疫行动,在员工部分预计产生的公益时可能会超过10万,“这只是大家的主动申报数据,很多同学日常做公益其实并不会申报。”

阿里志愿者高东华在小区逐户收垃圾

云弈是另一位身在上海的阿里志愿者。作为一名家住上海浦东的程序员,平日里他在阿里云负责前端开发,这几天他在工作之余也做起了小区团长,帮助邻居们买菜。

他所在的小区属于上海较早一批被封控的小区,隔离三周多以来,邻居们为了买菜各显神通,四处联系,但由于上海疫情不断升级,很难联系到货源,平均一周只能联系到一批,而且大都是单一的蔬菜,非常不稳定。

早晨9点,他会在群里分享今日团购信息,并解答大家的疑问,同时还会每隔一段时间重新分享接龙信息以防止有人错过;晚上5点时,他会确认团购是否成功;晚上7~8点,昨天的团购会货了,他会接引司机,帮忙搬运货物到小区内,并负责清点、分拣、贴标签、分批叫住户下来自取、核对登记,最后几个没取走的按门牌号送上去;最后,他会在群里预告一下明日商品。

4月1日,第一批团购蔬菜顺利到货,不仅有芦笋、红薯、黄瓜、鸡毛菜等,还有牛奶等,物资比较丰富。“第一次发起团购的时候,可能大家还有顾虑,当天只有32单。”云弈提到,第一次团购成功后,大家的信任度一下上来了,现在下单量已经破70单,“能够为大家解决一些燃眉之急还是非常开心的。”

4月6日,志愿团长云奕在小区组织物资发放

这些热心的志愿者也得到了专业公益机构的肯定。4月10日,上海真爱梦想公益基金会发文致谢,感谢一名在3个小时内给缺粮的百岁老人送去大米的志愿者。当天下午1点,基金会接到一条紧急需求:一位家住徐汇区的105岁老奶奶家里没大米了!消息来自老人的女儿,同样也是七十岁的老人了,两位老人不会上网抢菜、小区团购,面临生活窘境。

基金会找到了阿里公益,通过阿里公益找到了一名住在老人附近6公里的阿里员工志愿者,大家决定不用想办法找外卖小哥了,志愿者自己骑上电动车,从自己家里带上20斤米,直接送上门去。

在和所在小区的居委会进行了沟通,在核查志愿者的核酸检测为阴性后,且求助信息是真实的,居委会工作人员同意志愿者外出2小时,为老人送物资。志愿者扛上20斤大米、卷走了家里全部的水果,骑上了心爱的“小毛驴”,开启了一场说走就走的救援,还说要看看路上能不能买点食物给老人家。

好消息很快传来,物资送到百岁老人家啦,还给老人家带去了最爱吃的苹果。随后,老人所在小区的居委会也给小区老人发放了点心、牛奶等物资。

上海疫情期间,阿里对上海保供的投入不断加码。4月8日,饿了么、盒马、大润发和菜鸟就增调3000名一线人员,加强保供力量。盒马自提应急通道已覆盖5300多个小区,社区集单已服务近800个长时间封控的小区;大润发超千名员工坚守岗位,日供上海蔬菜水果超1000吨;菜鸟急调货车,把蔬菜运抵养老院和独居老人家中。饿了么的即时服务能力,与大润发、盒马的商品供应能力,以及菜鸟的物流调拨能力一起,形成了抗疫保供的“接力”。

(图片由阿里巴巴授权中国网财经发布)

责任编辑:Rex_08

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