家电下乡“简单” 家电售后维修“难”

随着近年来国家推行家电下乡政策，彩电、空调、电脑等许多家用电器进入农村家庭，方便了农民生活，同时也促进了商品流通，扩大了内需。但一些农村地区尤其是偏僻山区，倘若家电坏了，想修理还很麻烦。

近日，笔者回老家发现，一个仅有30多户的小山村竟有13台不同型号的电视机、6台洗衣机坏了，却远近找不到修理的店铺。据了解，农村及周围根本没有家电维修点，售后服务人员也很少下乡进村搞服务。许多农民朋友电器出了故障，不得不花大力气将家电搬到镇上甚至县城才能修理。如此一来，少则需要十天半个月，多则一个月。对那些深居边远山区的农民朋友而言，修一次家电就更不容易，多数农户一旦家电损坏不能正常工作，只好搁置起来。农民朋友说，购买家电时，经销商又是送货上门，又是帮助安装和调试，而发生故障或损坏后，却难以进行维修，这无疑会影响农民购买和使用家电的积极性。

农村家电之所以出现“购买容易维修难”这一现象，一是家电经销商“重营销轻服务”，虽然把销售市场扩大到了农村，却没有及时把维修等售后服务工作同步延伸到农村;二是农村懂家用电器修理的专业人员缺乏，而专业人员又不愿在农村地区开修理铺。所以，农民的家用电器一旦出现故障或损坏，就只能“靠边站”了。

任何一款产品质量再好也可能会出现故障，需要维护和修理。希望生产厂家或经销商在开展家电下乡的同时，也要同步实行售后服务下乡、维护修理下乡，真正达到“好买、好用、好修”的目的。

责任编辑：Rex_08