记者11日获悉,为配合广东省推进“阳光二手车”工作,促进二手车流通行业健康发展,规范二手车交易行为,广东省消委会指导广东省汽车流通协会制定了《广东省二手车买卖合同(示范文本)》,联合向社会发布推广。据悉,该范本对买卖双方的权利和义务,车辆的过户、交付及风险承担,违约责任均提供了原则性约定及内容模板,同时明确经营者应在交付车辆时一并提供车辆技术状况表及各项凭证,对消费者的公平交易权更有保障。
近年来,随着汽车消费发展,我国二手车交易规模不断增长。根据中国汽车流通协会统计数据显示,2021年,我国二手车交易1758.51万辆,同比增长22.62%。随着二手车交易量的快速增长,矛盾纠纷日益增多,消费投诉处于增长趋势。2021年,广东全省消委会受理交通工具类投诉17294件,同比增长12.23%。涉及二手车的投诉问题主要有:车辆信息不透明、鉴定评估不“专业”、服务承诺不清晰、交易流程不严谨、责任划分不明确、投诉处理不积极等。消委会在处理投诉中发现,相比新车交易,二手车消费纠纷更具复杂性、多元性,调解成功率较低,这不仅影响了消费者的消费信心,同时也不利于行业的发展。
据介绍,《广东省二手车买卖合同(示范文本)》在制定中从保障交易双方合法权益出发,兼顾各方合理诉求,并广泛征求了监管部门、维权组织、法律人士、行业企业、消费者代表等各界意见,更具有公平性、公正性和可操作性,也更有利于落实法律对消费者权益的保护。省消委会呼吁相关行业企业对合同文本大力推广,积极启用,切实发挥其在规范二手车经营、推动行业发展的作用;广大消费者要增强合同意识,在二手车交易时主动要求签订使用示范合同。
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