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在电脑市场里最可怜的人要数那些将带有故障的电脑搬来搬去的人了，组装机与品牌机比起来虽然有她的长处,但没有良好的售后效劳是她的致命短处。所以位于杭州大悦城购物中心的5楼ALIENWARE外星人官方售后维修站点就给客户安全放心的后顾之忧。
大局部电脑故障是软件故障,因此在未确定是硬件故障前没必要将整台机器搬来搬去。即使是硬件故障,也没必要将整台机器搬去，只须将出故障的部件拿去即，。因此我们有必要了解硬件故障的诊断。
如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的病症,原因以及解决方法
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